作为消费者的您，是否在用车、修车过程中，遇到过烦心事？

您是否在购车过程中，遭遇过虚假宣传的“诱惑”？

您的新能源汽车出现虚假续航、车机黑屏是否投诉得到反馈？

您对车险理赔、汽车按揭消费环节是否满意？

今年1月，中国消费者协会公布2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”，主题的含义是以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力，而汽车作为大宗消费品之一，在消费者购买和使用中，依旧存在“灰色地带”。

回望2024年的中国车市，新能源依旧是大势，新能源汽车渗透率更首次超50%；但高光时刻并不能掩盖一系列消费者购车、用车的问题，同时，一些品牌因经营不善等问题悄然“退市”，也让消费者的售后服务得不到保障。前有车企因发不出员工工资，高管被员工围堵，后有造车新势力接连被曝出经营困难、裁员、拖欠员工工资及补偿金等问题；这些看似与消费者无关的问题，实则最终也让消费者的售后维保、OTA升级等服务得不到保障。除此之外，随着智能化用车越发普及，车机失控导致的事故发生也越发普遍，此前某新能源车品牌就因车机失控，在一天之内就有50辆车莫名撞墙，这不仅让消费者的出行安全得不到保障，而事故中的用户，在面临即将到来的车险续险周期，上涨的保险金额也是一笔不小的额外开支。

随着汽车产销量快速攀升、汽车品牌和品类日益增多、汽车功能越来越多，消费者在拥有更多选择的同时，也难免会遇到各种各样的问题。为维护用户合法权益，更好构建公平、有序、健康的汽车消费环境，为此，四川省汽车流通协会、四川省汽车产业技术研究院维修专委会携手四川瑞鼎律师事务所，共同开启诚信3·15汽车主题服务日，共筑满意消费，发挥行业监督职责，共同捍卫消费者合法权益。

直击3·15，让汽车消费更公平、更安心！如果遭遇爱车质量问题，这里有汽车技术专家帮您“问诊把脉”；如果遭遇有购车合同争议、遭遇“变相加价”隐形收费、售后服务良莠不齐等问题，专业的律师团队帮您排忧解难；如果遭遇二手车销售信息不实，新能源车续航里程严重“打折”等问题，欢迎反馈，一起对消费乱象和虚假宣传说“不”！

汽车无小事，愿我们共同筑建公平、有序、健康的汽车消费环境，助力提振消费，促进经济发展。

【征集热线】

征集热线：028-80270800

24小时值班热线：17882259904

【问题范围】

新能源车、燃油车、汽车保险、二手车及后市场方面消费权益问题。

【征集方式】

互动邮箱： 3629733389@qq.com

请将您在汽车相关方面遇到的问题反馈给我们，并留下您的姓名及联系方式，我们会第一时间与您联络和回复。

2025年，让我们一起倾听消费者真实声音，共筑美好有车生活。