“假一赔十”“假一赔百”……商家此类承诺真的具有法律效力吗？最近，成都双流区法院就审理了这样一起消费纠纷案件，判决贴假车膜的商家向车主退一赔十共12.1万元。法院为何这样判？来看律师解读。

商家承诺“假一赔百” 法院判决退一赔十

2020年8月，朱某某委托丈夫吴某某代为购买车膜。吴某某随后以1.1万元的价格与某汽车装饰部达成口头买卖合同，对方承诺所售产品为官方正品，同时展示了产品的“假一赔百承诺书”。一周后，车膜贴好，但吴某某并没有在官网上查到该款车膜的电子保单。双方协商后，将案涉车膜的一部分寄往官方质量检测中心进行鉴定，结果显示为假货。因赔偿没谈拢，双方闹上法庭。车主朱某某要求对方解除合同、返还车膜款并支付车膜款的十倍赔偿。

双流法院经审理认为，在合同磋商、履行阶段，商家向朱某某一方出示并交付了“假一赔百承诺书”，基于该承诺双方才达成买卖合意。“假一赔百”应视为某装饰部自愿向朱某某作出的合法有效承诺，双方应受该条款的约束。本案中，某装饰部选择在没有销售资质的渠道购买案涉商品，具有过错。朱某某自愿将百倍赔偿降低为十倍赔偿，对因信赖而消费的朱某某以及整个市场秩序的诚信维护而言，十倍赔偿并不失其公平性。法院最终依法支持了朱某某的诉求，双方解除买卖合同，某装饰部需返还车膜款、支付赔偿金等共计12.1万元。

律师：商家承诺须兑现 但假一赔百略显夸张

四川原石律师事务所律师曾阳认为，经营者承诺“假一赔百”，目的是促进交易。为取信于消费者，就商品质量问题作出保证，自愿加重自己的民事责任。根据民法典的相关规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。当有消费者购买其商品时，即视为双方意思表示一致，买卖合同成立，“假一赔百”也就成为了买卖合同承诺的构成部分，具有法律约束力。

当然，律师也表示，商家做出的“假一赔百”甚至“假一赔万”的承诺略带夸张成分，法院在具体审理时会考虑赔偿的公平性，裁定适当的赔偿金额，一般不会判决商家赔偿一百倍或一万倍。

（川网传媒·四川手机报记者 刘瑞强）