生活中的民法典 | 因疫情原因无法出行,旅行社不肯退款怎么办?
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近年来,不少消费者在购买旅游套餐后,因疫情原因无法出行,但旅行社却不愿意退费?这该怎么办呢?近日,昆明市官渡区人民法院调解了这样一起旅游纠纷。张某找昆明某旅行社代订了82张机票,因疫情影响无法出行,于是要求退费。旅行社却称双方已经签订了合同,只能部分退款。双方协商无果,遂诉至当地法院。  

四川明炬律师事务所律师陈霞表示,无论是《民法典》还是《旅游法》,都规定了不可抗力是法定解除事由。因疫情这一不可抗力因素影响旅游合同无法继续履行,旅行者和旅游经营者均有权解除合同,双方也可以先协商,可以变更合同内容,比如延期出团等。但由于不可抗力的不确定性,通常多数旅行社或者游客大多会选择直接解除合同,合同解除后,旅游经营者应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后,将余款退还旅游者。旅游经营者对于不能退返的费用,应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料,确保旅游者的知情权。

(川网传媒·四川手机报记者 何亚男)

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