成都链家于2021年9月试运行“星级维护人”制度，星级维护人即优秀房源维护人（经纪人），具有更专业的房源维护能力，他们能提供更贴心和专业的服务，帮助业主实现房源快速成交。2022年6月24日，成都链家“星级维护人”制度正式推出，今后，市民买卖二手房还可在APP上看到和选择这些优秀的“星级维护人”。
据悉，“星级维护人”平均工龄4.4年，运营9个月以来，取得了较好的成绩，人均维护房售出量是非星级维护人的5.4倍，维护房成交能力较强。在业主满意度方面，星级维护人五星好评带看率，较非星级维护人高10%。
贝壳研究院成都分院数据显示，中国居住服务业规模近30万亿元，是全球最大的房产交易市场，拥有5个超万亿市场的产业群。2020年，居住服务业市场总规模接近30万亿，其中住宅交易规模约22.7万亿元。在新技术推动和居住服务升级背景下，人们从过去追求“有得住”到现在追求“更美好的居住”，互联网化及消费升级，正推动着这个行业快速迭代，带来经纪行业全面的品质升级。
会上，四川省房地产业协会秘书长张代强总结道：“行业发展之中，加强经纪人能力水平与推进经纪人职业化意义非常重大，链家此次推出星级维护人制度及相关服务承诺，对提升行业服务标准，规范服务行业行为有着很强的借鉴意义和推动作用。”
二手房交易不同于其他商品的交易，其交易周期更长（根据贝壳数据，从带看情况看，买房客户决策时间变长，2021年平均需要带看18.5套房子才能成交1套，而2018年平均带看成交比为15.3），且每套二手房都具备自己的独特性，这就需要一位懂业务、懂房子的房产经纪人进行专业的维护，在行业中，他们被称为“房源维护人”。
“星级维护人”根据维护能力从低到高被分为一星至五星，优秀的星级维护人不但能够运用自身的专业知识向业主提供定价建议，制定房源销售计划，在帮助业主充分维护房源后，能有效增加业主的房源在APP上的曝光量，更能够通过同品牌间、甚至跨品牌合作（特指贝壳平台下新经纪品牌间的合作），缩短房源的销售周期，还能时时深入社区，为社区居民提供力所能及的帮助。
