生活中，业主与物业公司的关系常“水火不容”。不少业主常遇到物业公司声称要停止采取停止供电、供水、供燃气等方式催交物业费；物业强制业主刷脸进小区；小区“住改商”乱象频发物业不作为；以提高服务或运营成本过高为缘由私自涨高物业费；小区内电梯、公共区域广告过多……其中不少行为在《民法典》中已属违法！同时，在明年5月1日将实施的《四川省物业管理条例》里，在《民法典》的基础上更细化了业主的权益与物业的职责。《条例》将为街道办事处（乡镇人民政府）在处理以上种种矛盾及业主维权时，更有理可依，有明确规定可查。  

那么，在日常生活中，物业公司应该起到什么作用呢？物业的哪些行为是被禁止的？业主的权益又有什么呢？  

1、物业费应该怎么交？  

四川明炬律师事务所律师邢连超表示：物业服务人已按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。  

2、物业公司能否强制断水、电、气催缴物业费？  

邢连超提醒：物业服务人不得采取停电、停水、停暖、停供气等方式催交物业费。  

物业公司与业主之间仅存在物业服务合同关系，物业公司通常会代收水电供暖费，但这不意味着物业公司享有供水供电供暖权，因此物业公司并无权采取停水、停电、停暖、等方式要求业主交纳物业费。  

如果物业公司在催交物业费时，采取了停止供电、供水、供热、供燃气等违法方式而造成业主损失的，业主可要求其停止侵权、赔礼道歉以及赔偿相应的损失。  

同时，邢连超提出若遇违反约定逾期不支付物业费的业主，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业公司合理催交物业费的方式是“催告+提起诉讼或申请仲裁”。  

3、物业公司还有哪些行为是应该被禁止的？  

此外，在《条例》里明确，物业服务人不得违反物业服务合同减少服务内容，降低服务标准，擅自设置收费项目和提高收费标准；不得擅自利用业主共有部分开展经营活动；不得挪用、侵占、隐瞒业主共有部分收益；不得抬高、虚增、截留由业主支付的建筑物及其附属设施的维修资金、电梯检测维修费用以及业主共同支付的其他费用；不得泄露业主信息；不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备；不得采取停止供水、供电、供气等方式催交物业费；不得与业主委员会成员串通，损害业主利益等。  

4、小区哪些收益算是共有部分收益？  

开发商、物业服务企业或者其他管理人将小区内车位、车库出租给业主之外的第三人，或者利用走廊、楼梯、过道、电梯间设置广告位，或是利用外墙及楼顶设置广告墙及广告塔……这类行为的收益即为建设单位、物业服务企业或者其他管理人利用业主的共有部分产生的收入，《民法典》规定，在扣除合理成本之后，属于业主共有。  

另外，利用共有部分开展经营活动，应经业主共同决定，可以授权业主委员会管理，也可以以合同方式委托物业服务人或者其他经营主体经营。同时，共有部分产生的收入应当单独列账，业主大会应当设立业主共有资金账户，共有部分收益应当及时转入该账户，由业主委员会管理。  

（四川手机报记者 周尧）

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