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成都成华区探索“智媒体+云社区”, 打造“五防融合”疫情防控智慧服务“小贴士”

四川手机报 2020-12-10 20:45

今年初生成全省第一张居民电子健康卡,同时通过"智媒体+云社区"系统平台与洪雅县、筠连县等跨区域"智慧防疫"和复工复产就业"春风行动"……2020年11月28日,第五届中国社区治理论坛暨全国城乡社区疫情防控优秀案例经验交流会发布了基于成华区上半年疫情防控与智慧社区治理服务实践总结的《成华区社区常态化疫情防控导则》,为有力有序有效深化依法防控、科学防控、群防群控、自治防控、自我防控"五防融合"精准化治理、精细化服务提供有效参考。据悉,该区疫情防控获得了"2020年度全国社会治理创新(疫情防控)典型案例奖"。

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"社区常态化疫情防控导则"有哪些内容,能为"中风险小区"和重点疫情防控区域提供哪些思路和路径呢?昨日记者从成都市成华区政府有关部门了解到,该区与四川手机报、西华大学四凯计算机软件-汇德恒信软件工程实验室等合作,进一步创新"智媒体+云社区"社会公共服务模式,打造依法防控、科学防控、群防群控、自治防控、自我防控"五防融合"疫情防控生活"小贴士",为社区居民提供线上线下个性化+套餐式生活采购服务,进一步提升常态化社区防控工作的能力和水平。

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手机报“智媒体”定点直达

精准宣传贴近群众

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针对小区防控服务,通过四川手机报"智媒体"功能定点、定向,精准向华都云景台小区、海雾里小酒吧及周边区域提供疫情宣传动态信息,提醒14日内到过中风险地区、出入过确诊病例活动场所或者和病例有过接触的人员,本着对社会负责、对家庭负责、对个人负责的态度,主动前往核酸检测机构接受检测,提示医院、学校、小区院落、农贸市场、冷链物流、大型商超等重点场所,强化室内通风、环境消杀、人员健康监测、佩戴口罩等防控措施……成华区委社治委在"社区常态化疫情防控导则"基础上第一时间推出"中风险小区防控服务20条"后,四川手机报及时将相关服务信息及时推送至社区,让居民及时获知疫情防控动态。

据成都市大数据中心有关专家介绍,该区以"大治理微治理·封面社区数据中心"等基础,打造"智媒体+云社区"智慧治理融合系统平台,优化"指尖守望""指尖守护"等智慧宣传服务功能,构建主流媒体+新兴媒体+双微公众号+自媒体社区服务宣传矩阵体系,线上发布依法防控倡议书、开设"以案说法"栏目、及时推送疫情防控法律知识"十问十答",引导社区居民创作手绘、动漫、顺口溜、快板、三句半等群众通俗易懂、喜闻乐见的社区服务宣传品,引导居民群众增强法治意识,支持配合"中风险小区"、重点地区依法防控服务工作。针对个别居民抵触、妨碍甚至对抗疫情防控等问题,将社区防控刚性约束与群众工作柔性劝导结合,视情况采取"法治告知-社区劝导-信用惩戒-公安教育训诫-司法机关介入"等方式处置。

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“云社区”定向覆盖

全域服务贴心生活

目前,各社区加强疫情防控,已纷纷采取了一系列举措。许多小区发布"进门测温、亮码""12月8日起,外卖物品统一存放至门岗临时置物架"……

依托"智媒体+云社区"系统平台,在新街坊·守望家空间智慧社区基础上,推出"指尖邻里"等智慧宣传服务功能(支持对接"天府健康通"数据),实现需求与需求可视化,引导社区工作人员、党员、志愿者等为社区居民提供精细化个性化服务,如:为居家医学观察对象提供代购生活用品、送餐等必要的温馨生活服务;通过"你下单、我代办"等方式,提供帮忙采购、送货上门、每日问候等温馨生活服务,引导辖区内商家、超市实施点对点供应,为居民提供线上线下个性化+套餐式生活采购服务;开设"24小时心理咨询专线""区红会心理援助",切实做好空巢独居老人、残疾人、散居特困人员等特殊群体生活保障、心理慰藉等关怀服务等。以上服务情况,均通过四川手机报点对点推送至社区居民,让居民在知晓疫情防控的同时,感受到贴心、温暖的服务。

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