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服务下沉!成都高新力争今年完成19个示范社区升级打造

2020-10-19 14:42

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2018年以来,按照“打造典型,示范引领,以点带面,全面推进”的要求,成都高新区深入研究,结合区情积极作为,加快推动建设“群众工作之家”,在完成全区7个街道71个社区标识、标牌全覆盖的基础上,于2019年率先推出天华、兴蓉、盛兴、锦城、五根松、盛泰6个示范社区,并顺利完成验收。  

今年以来,成都高新区持续推进“群众工作之家”建设工作,结合各社区特点,因地制宜,打造出一批具有高新特色的“群众工作之家”服务场所,并以此为推手,进一步推动群众工作延伸至园区、楼宇、小区、院落,有效发挥了诉求代理、意见征集、矛盾排解三大职能,为推动成都高新区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。  

科园社区  

进驻楼宇,让企业服务企业  

▶辖区共有25个楼宇,1600多家企业,大多数为中小企业,涉及员工4万多名,可以说是一个产业社区。  

▶93%企业+7%居民的结构,让这个社区大部分的纠纷集中在经营、用工和经济合同领域。  

▶跟群众纠纷化解不一样,企业之间一般不愿见面,也不愿去社区,这让矛盾调解产生难度。  

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成都高新区肖家河街道科园社区“群众工作之家”进驻到楼宇▲  

木制长条书桌、舒适的亚麻沙发、清新的绿色植物……走进成都凯乐国际1栋大堂,旁边用屏风隔开的一块宽敞区域,如果不是墙上悬挂的“群众工作之家”牌子,会让人以为走进了一个咖啡休憩角。但对其所在的成都高新区肖家河街道科园社区辖区内的企业来说,一旦发生矛盾或纠纷,都会第一时间来到这里,寻求帮助和解决。  

针对产业社区的特点,科园社区因需而为、顺势而作。  

今年5月,科园社区将“群众工作之家”进一步下沉,与楼宇物业合作,直接进驻到辖区楼宇,打造“微型工作站”,形成有机体系。  

利用辖区企业的资源优势,“群众工作之家”还把多个律师事务所及相关专业机构吸纳进来,让企业为企业服务,充实力量的同时,进一步融合氛围,减少矛盾纠纷的发生。  

下一步,科园社区“群众工作之家”将继续把触角下沉,实现辖区25个楼宇全覆盖,并以其为抓手,真正做到营商环境优、治安环境好、政企和谐美。  

蓓蕾社区  

搭建桥梁,构筑团结和谐家园  

▶辖区共有78个院子,大多为建于2000年的老旧院落。还有1000多家小商家,知名的“小酒馆”“飘香火锅”等都在其中。  

▶矛盾纠纷主要集中在邻里、商家与住户之间。  

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成都高新区芳草街街道蓓蕾社区“群众工作之家”▲  

一棵高大的老黄桷树,立于三合院子中央,许多居民坐在树下喝茶聊天,气氛祥和温馨。院子按川西民居风格打造,一道贴有“福”字的双开木门上面,挂着一幅木质牌匾,刻有“群众工作之家”标识及“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”16个大字,颇具特色。  

针对社区实际情况,蓓蕾社区立足“群众工作之家”,从几个方面着手,有效服务居民群众,确保“小事不出网格、大事不出社区”。  

推动形成从网格到社区的“流水线”民情收集机制,78个院落设有78个民情收集点。  

凝聚民心主动作为,搭建起沟通的平台和桥梁。目前,蓓蕾社区成立了自治小组,让居民参与社区治理,积极整合居民、商户等多方力量,组成了由商户联盟、自治管理团队、志愿者团队、兴趣爱好组织团队四类社区发展治理队伍。  

每周都开展了“树下夜谈”系列活动,让居民有畅所欲言、放松心情的地方,社区也能实时动态收集人民群众建议。  

下一步,蓓蕾社区还将以“群众工作之家”为主体,推出社区惠民卡,社区的居民到散花书院及本社区其他商户消费,都可以享受专属优惠,在日常生活中促进邻里和谐。  

月牙湖社区  

拓展服务,助力生活生产  

▶辖区内多为集商、住、酒店于一体的开放式楼盘,有5300多家企业,所服务的近10万人口中,除了居民,还有企业员工。  

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成都高新区桂溪街道月牙湖社区召开“酒店联盟”座谈会▲  

今年以来,受新冠肺炎疫情影响,作为旅游业核心支柱的酒店行业受创严重。疫情期间,月牙湖社区“群众工作之家”陆续来了好几位特别的居民——酒店从业人员,他们都表达同一个诉求:自己上班的酒店经营困难,社区内企业这么多,能不能想想办法渡过难关?  

了解到这一诉求后,月牙湖社区“群众工作之家”迅速组织相关人员走访辖区多家酒店,发现其不同程度存在经营困难、薪资支付难等问题。为切实帮助辖区酒店克服困难、渡过难关,月牙湖社区“群众工作之家”以问题为导向,成立了“月牙湖酒店互助联盟”,拓展服务。  

7月15日,月牙湖社区“群众工作之家”组织辖区内43家酒店,开展以“助推酒店行业经济复苏”为主题的建议征集座谈会,针对大家提出的意见建议,认真分析研判,提出具体解决方案。  

8月26日,“月牙湖酒店互助联盟”正式成立,“群众工作之家”和联盟成员互相配合,多重手段组合出击,推动辖区酒店行业复工复产。其中,为解决酒店用工问题,及时启动了呼叫机制,请求成都高新区人力资源主管部门介入,通过高效精准对接,有效利用资源,实现了合作共赢。  

“酒店互助联盟”成为月牙湖社区“群众工作之家”在疫情防控背景下,充分运用人民群众建议征集工作机制,将社区工作从服务居民生活拓宽到助力行业发展的生动实践。  

下一步,月牙湖社区将以社区中心工作站为主,陆续建立起楼宇企业服务站、社区便民服务中心等细胞工作室,全面开展“群众工作之家”三大机制运行工作。还将整合辖区法律援助资源,与小区进行一一结对,开展法律知识宣传、法治电影进院落等活动,夯实小区院落基础排解力量,力争把矛盾化解在基层,消除在萌芽状态。

成都高新区将持续推进 ,“群众工作之家”建设工作,力争今年完成19个示范社区的升级打造,用示范引领规范,更好地完成“群众工作之家”使命担当。为推动成都高新区高质量发展,营造和谐稳定的社会环境。

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关键词 >> 成都高新区 群众工作之家 社区特点
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