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律师:网店捆绑销售口罩涉嫌违法 要注意这些套路

2020-03-12 16:33

疫情当前,口罩成为必需品,一度出现“一罩难求”的局面。近日,成都市民李女士发现,有些网店可以买到口罩,但商家将口罩和其他商品捆绑销售,让她觉得无法接受。律师表示,捆绑销售口罩涉嫌违法,而捆绑销售的方式有多种……

市民:遭遇捆绑销售,被迫花不必要的钱

“每天都盯着手机,要么预约不上,要么预约上了抢不到。”李女士告诉四川手机报,复工以来,自己和丈夫都是乘公共交通出行,口罩消耗多。但药店、网店都对口罩实施预约抢购或限购,每次几乎是“秒光”,很难买到。而有些网店明明有口罩,却与酒精、消毒液等捆绑销售。“不买其他东西就买不到口罩,消费者被迫花不必要的钱。”她说。

调查:多家网店捆绑销售口罩

李女士截图记录了数家捆绑销售口罩的网店。其中,天猫健缘医疗器械旗舰店不单卖口罩,仅出售医用套装,5个口罩+50毫升消毒剂卖35元,10个口罩+100毫升消毒剂卖60元。

天猫健缘医疗器械旗舰店 (3)_副本.jpg

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京东民心大药房旗舰店,上架12款含口罩的家庭防护套装,价格从9.9元至168元不等,即使最便宜的9.9元套装也是一个口罩搭配一双橡胶手套,不单卖口罩。

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京东民心大药房旗舰店 (2)_副本.jpg

京东皇圣堂旗舰店,则将口罩与免洗消毒液、酒精、84消毒液、隔离衣等捆绑销售,标价149元至224元不等。

京东皇圣堂旗舰店 (3)_副本.jpg

记者登陆以上平台看到,第一家网店已将医用套装下架,其余两家仍在捆绑销售口罩。“明明有口罩,为啥不单卖?这就是强制搭售。”李女士说。

案例:多家药店捆绑销售口罩被查

线下药店情况如何?记者连续走访了成都郫都区、武侯区、高新区的十余家药店,暂未发现有捆绑销售口罩的情况。而此前已有多地的药店因强制搭售被查。

1月28日,凉山州宁南县某连锁药店的两个分店被举报捆绑销售口罩。消费者每购买满38元的店内药品,可加1元购买1个口罩,不买药不单卖口罩。当地市场监管局调查后认定,商家存在不正当竞争行为,且销售的口罩为假冒产品,对其从重罚款35万元。

川报攀西新闻.jpg

1月29日,内江市某药堂药业连锁有限公司资中狮子店,将20个口罩(1.5元/个)和2盒复方氨酚烷胺片(16元/盒)捆绑销售,被市场监管部门认定侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。商家最终为消费者办理退货。

河北、广东、湖南、福建等地均有类似案例。特别是,上海一公司在电商平台将N95口罩搭配水果、火锅等一起售卖,变相提高口罩价格,被当地市场监管局立案调查。

睿赟国际贸易(上海)有限公司浦东第一分公司涉嫌哄抬物价案.jpg

市场监管总局:强制搭售属于哄抬价格违法行为

2月1日,国家市场监管总局发文明确:在销售防疫用品过程中,强制搭售其他商品,变相提高防疫用品价格的;未提高防疫用品或者民生商品价格,但大幅度提高配送费用或者收取其他费用的,均可认定为哄抬价格的违法行为,应予以从重从快从严查处。

平台回应:店铺千万家,换一家购买

对于部分卖家捆绑销售口罩的情况,淘宝官方客服回复称,淘宝有成千上万的卖家,消费者可选择其他产品和服务更好的卖家。

京东商城官方客服则表示,每家店铺的销售模式不同,目前没有具体的销售规定,消费者可联系商家的客服进行协商。而上述两个京东商家的客服一家回复“忙”,一家仅表示“抱歉”。

律师:捆绑销售违法,但网店取证难

“捆绑销售违法!”四川及第律师事务所律师邢连超认为,根据《消费者权益保护法》的规定,交易必须本着公平、自愿的原则,商家不能强制指定消费者购买某种商品。捆绑销售侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。

四川循定律师事务所律师李诗祺补充认为,商家捆绑销售口罩,对没有口罩或没有捆绑销售的商家来说,存在不正当竞争关系,同样涉嫌违法。

除了上述典型的捆绑销售,律师认为还可能存在变相的捆绑销售,如:不单卖口罩,买药送口罩;或者少量口罩单卖,大量口罩用于捆绑销售其他商品等。相比药房,对网店取证较困难,律师建议消费者同时向电商平台和12315投诉举报。

关键词 >> 防疫
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