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成都菁蓉湖社区:“一云多端”让社区服务年轻化、智慧化

2020-11-27 14:42

产居菁蓉湖,大美公园城。成都市郫都区德源街道菁蓉湖社区位于全国双创示范基地核心区、成都电子信息产业功能区,吸引了越来越多的年轻“创客们”入驻。如何为3万余名产业人才提供品质化、个性化、定制化的社区服务?菁蓉湖社区从智慧社区建设中找到了突破口。

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“一云多端”整体打造

为社区装上智慧大脑

上午10点过,理应是居民办事的高峰期,而在菁蓉湖社区党群服务中心却鲜有居民身影。“现在办事基本都转到线上了,居民在手机上就可以操作。”菁蓉湖社区党委副书记梁茜告诉记者,社区不仅要为2780名户籍人口服务,还要为3万余名电子信息产业人才提供服务,如果全靠人工办理,简直不敢想象。

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今年以来,在德源街道的主导下,菁蓉湖社区抢抓智慧社区建设契机,通过“一云多端”整体打造智慧化的产业社区。“一云”指社治云平台;“多端”指接入社区发展治理多个场景的应用端,具体展现形式为社区事务办理一体机和“天府市民云”居民端。

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据介绍,社区智慧平台功能主要围绕“社区治理、社区发展、居民服务”三大版块进行总体呈现。“最大的特点就是数字化带来的便利。”梁茜举例说,户籍人口中多数是老年人,以往核实社保信息需要本人到社区办理,如今在家用手机进行人脸识别即可。该平台还将整合智慧小区的摄像头、门禁等系统,为居家养老提供便利。比如,通过对老年人出行情况的统计和监测,就能发现老人是否独居、是否起居正常,及时发现安全隐患并预警。

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从居民需求出发

打造品质化、个性化、定制化的社区服务

“高学历的产业人才,他们所需要的社区服务也是品质化、个性化、定制化的。”梁茜告诉记者,社区平均一个月要开展6次以上的活动,一年有上百场。通过社区智慧平台发起活动,一方面便于居民报名参加,及时掌握活动动态;另一方面,还能及时搜集居民的反馈意见。而更重要的是,根据平台的大数据分析,可以根据居民参与活动的频次、兴趣偏好等,有针对性地调整活动设置,提高居民的参与度和满意度。“截至目前,我们已经在平台上发起社区活动20余场,明显感觉参与活动的年轻居民越来越多了。”社区工作人员魏腊梅说。

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除了提升服务品质,智慧化打造还使得个性化、定制化的社区服务成为现实。菁蓉湖社区推出了线上场馆租借服务,免费向企业租借公共空间,提升场馆的利用率,减轻了企业负担。基于对人口信息数据的分析,电子信息产业人才中年轻男性居多,社区便不失时机地多次推出相亲交友活动,让人才爱上社区、留在社区。在科技企业集中的创客公园,菁蓉湖社区还开设了产业服务驿站,设置有社区事务办理一体机、打印设备、无人超市、快递等,并与相邻社区联合成立了一家公司,专门为园区企业提供非核心业务的各种服务。

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“以人为本服务居民,是建设智慧社区的出发点和落脚点。”梁茜说,智慧化打造将进一步推动菁蓉湖社区构建“人、城、境、业”和谐共融的国际化产业社区。

(四川手机报记者 刘瑞强)

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