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天府通再添意见反馈渠道 体验官“特权”首次公开

2019-07-11 14:05

       四川手机报讯(记者 刘瑞强)7月11日,天府通第二季开放日活动——“小天听音”座谈会在天府通公司举办。据悉,集卡达人胥思广、BRT刷卡义务测试员张吉辰、华为钱包群主韩钰、天府通智慧出行交流群诸葛语梦等长期以来关注天府通的用户成为本次开放日活动的“主角”,另外,首批体验官曾何艺、付一等用户也在座谈会中对半年来任职天府通产品“体验官”期间的经历和感悟进行了分享交流。

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       2018年12月底,天府通正式成立“体验部”,并在公司设立产品体验官工位,长期面向社会招募“兼职体验官”,该职位搭建了用户与天府通公司之间有效的沟通渠道,建立了良好的线上线下工作机制。

       据悉,开放日当天,天府通公司公布了第二批产品体验官,并首次公布体验官专属邮箱:tftwithu@163.com,这是除成都天府通微博、成都天府通微信公众号以外又一新增的意见反馈渠道。该邮箱将长期收集用户对天府通产品和服务的体验反馈及建设性意见等内容,天府通公司将会定期从邮箱中筛选积极提出优化建议的活跃用户给予“体验官”的身份,并享受应有“特权”。 

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       “被授予‘体验官’身份的用户将有机会参与天府通相关产品设计、APP功能讨论会以及各类线上线下活动,并作为产品内测人员,优先体验天府通新版本、新功能。”天府通公司相关工作人员表示,“‘体验官’的意见可直接反馈给天府通公司领导层,意见建议一旦被采纳,即可获得用户合理化建议鼓励金,程序命名、微博@等荣誉奖励,以及优先获赠天府通周边产品及礼品”。

       天府通公司相关负责人表示,“体验官”的设立,让长期乘坐公共交通工具,并关注公共出行便捷支付业务的市民有了新的表达建议和想法的渠道,从侧面促进了城市智慧出行的发展,也为推动公共交通移动支付贡献了一份力。“我们希望通过这样的方式,倾听民声、收集民意,不断提升天府通服务城市发展和服务民生福祉的能力,全力以赴推动成都智慧出行的建设。”

关键词 >> 交通出行
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